Um guia para potencializar o seu crescimento
Muito mais do que fornecer brindes e presentes ao seu cliente, pensar na experiência dele exige uma preocupação com diversos outros aspectos.
89% dos consumidores brasileiros consideram importante a experiência do cliente em sua decisão de compra*
Por isso, preparamos esse guia completo, e com exemplos práticos, para ajudar você a compreender melhor como desenvolver uma melhor experiência ao cliente com o que há de mais novo no mercado.
Aqui neste ebook você vai ver:
- Noções sobre Experiência do Cliente (CX)
- Como ela se insere no contexto do seu negócio
- Como funciona a Jornada do Cliente
- O que fazer antes e depois da venda
- As tendências de CX para a gestão de negócios recorrentes
* Pesquisa da PwC